Universal-Job AG
Was ist meine Funktion?
- Du nimmst eingehende Support-Anfragen entgegen, bewertest sie und leitest sie zur richtigen Bearbeitung weiter
- Im 1st Level Support kümmerst du dich selbstständig um Störungsmeldungen und findest passende Lösungen für die Anwender
- Bei anspruchsvolleren Fragestellungen gibst du diese an die Systems Engineers weiter und begleitest die Lösungsfindung als zentrale Ansprechperson
- Du führst standardisierte Änderungen durch, die in den Aufgabenbereich des Service Desk & Onsite Support Teams fallen
- Die Verwaltung von Benutzerkonten, Computerkonten, Berechtigungen und Anwendungen gehört zu deinen regelmässigen Aufgaben
- Du hältst die Anwender über den Bearbeitungsstand ihrer Anfragen auf dem Laufenden
- Bei Einsätzen direkt beim Kunden – ob geplant oder spontan – repräsentierst du das Unternehmen professionell
- Du bist der erste Kontaktpunkt für alle Nutzeranfragen via Telefon und E-Mail
Was brauche ich, um erfolgreich zu sein?
- Eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ oder vergleichbare praktische Erfahrung als Quereinsteiger
- Erfahrung im Support-Bereich auf 1st- oder 2nd-Level, am besten bei einem IT-Dienstleister
- Fundiertes IT-Wissen mit Schwerpunkt auf Microsoft-Technologien
- Routinierter Umgang mit Windows-Systemen, Microsoft-Office-Anwendungen, Microsoft 365 und gängiger Software
- Vertrautheit mit Server-Betriebssystemen von Microsoft, Verzeichnisdiensten, E-Mail-Infrastrukturen, Virtualisierungslösungen sowie Netzwerkgrundlagen
- Sehr gute Deutschkenntnisse als Muttersprache sowie gute Englischkenntnisse
- Freude an der Arbeit mit Kunden und eine ausgeprägte Serviceorientierung
- Belastbarkeit, Flexibilität und gute Selbstorganisation
- Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein
- Führerschein Kategorie B ist erforderlich
Was sind meine Vorteile?
- Eine Unternehmenskultur, die Menschlichkeit, Kompetenz und Begeisterung lebt
- Ein engagiertes Team von 140 Mitarbeitenden, das Wert auf Zusammenhalt und gegenseitige Unterstützung legt
- Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit Raum für Eigeninitiative und Mitgestaltung
- Flexible Arbeitszeitmodelle für eine gute Work-Life-Balance
- Moderne Büros mit ergonomischer Ausstattung
- Überdurchschnittliche Sozialleistungen
- Förderung deiner beruflichen Weiterentwicklung durch Weiterbildungsangebote
- Zusätzliche Benefits wie kostenlose Parkplätze, Geburtstagsgeschenke und Vergünstigungen bei Partnerunternehmen
Was zeichnet das Unternehmen aus?
- Ein etablierter IT-Dienstleister mit Hauptsitz in Fehraltorf und Standort in Aarau
- Spezialisiert auf Outsourcing, Modern Work und Cloud-Lösungen
- Betreut internationale Kunden mit professionellen IT-Support-Teams
- Die Unternehmenswerte Begeisterung, Menschlichkeit und Kompetenz bestimmen den Umgang miteinander und mit Kunden
Sprachen
Deutsch: C2 – Muttersprachliches Niveau
Englisch: B2 – Sehr Gut
Arbeitsort
Pfäffikon ZH
Vakanz-Nr
VA-FFG-DHK